Confidentialité et conditions

Politique de confidentialité

Catalyst Technology Solutions Inc. respecte la vie privée des visiteurs, des clients et des contacts professionnels. Cette politique explique notre traitement des renseignements liés au site et aux demandes d’affaires.

Renseignements et finalités

Lorsque vous communiquez avec nous, nous utilisons les renseignements fournis pour répondre à votre demande, évaluer le projet et administrer les services convenus. Nous limitons la collecte aux renseignements pertinents. Une demande ne vous inscrit pas à des communications marketing.

Description de projet et courriel

L’outil de description de projet traite vos saisies dans votre navigateur. Il ne les transmet pas à notre serveur. Une description téléchargée reste sur votre appareil. « Ouvrir un brouillon de courriel » transmet la description à votre application de courriel; vous révisez et envoyez le message vous-même. Les pratiques de confidentialité de votre fournisseur de courriel s’appliquent également.

Les dossiers confidentiels, mots de passe et identifiants système sont traités par les canaux convenus pour le mandat, et non dans une demande générale de projet.

Témoins, préférences et cache

Nous conservons votre consentement sur votre appareil pendant un maximum de 180 jours. Les préférences facultatives sont désactivées jusqu’à leur acceptation. Avec votre permission, le stockage du navigateur mémorise l’apparence et les animations. Nous n’utilisons ni témoins publicitaires, ni pixels marketing, ni scripts d’analyse des visiteurs.

Les « Paramètres des témoins » du pied de page permettent de modifier votre consentement ou d’effacer vos préférences d’apparence enregistrées. Refuser le stockage facultatif supprime ces préférences. Les commandes de la page fonctionnent sans enregistrer vos choix.

Votre navigateur peut mettre en cache les images et fichiers du site pour accélérer le chargement. Ce cache est distinct des témoins et ne stocke pas la description de projet. Les fichiers en cache se gèrent dans les paramètres du navigateur.

Hébergement et fournisseurs de services

Cloudflare assure l’hébergement et la diffusion de notre site public et peut traiter des renseignements techniques, comme les adresses IP et les journaux de requêtes. Ce traitement peut avoir lieu hors du Canada et est décrit dans sa Politique de confidentialité. Les renseignements partagés avec d’autres fournisseurs se limitent aux finalités du service concerné et aux exigences contractuelles applicables.

Confidentialité, protection et conservation

Nous limitons l’accès aux renseignements personnels au personnel autorisé qui en a besoin pour son travail. Les mesures de protection sont proportionnelles à la sensibilité des renseignements. Les mandats définissent l’accès aux systèmes ou dossiers sensibles, les fournisseurs approuvés et les responsabilités de signalement des incidents.

Nous conservons les renseignements pour leurs finalités d’affaires et les obligations légales applicables, puis les supprimons de façon sécuritaire ou les dépersonnalisons. Les incidents de sécurité sont évalués et traités selon les exigences applicables de notification et de tenue de dossiers.

Accès, corrections et préoccupations de confidentialité

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels sous notre contrôle, leur correction, des précisions sur leur utilisation, le retrait de votre consentement lorsque possible, ou soulever une préoccupation. Des restrictions légales et contractuelles peuvent s’appliquer. Nous pouvons vérifier votre identité avant de communiquer ou de modifier un dossier.

Les demandes concernant la confidentialité peuvent être envoyées à sales@ctsolution.ca, avec « Confidentialité » dans l’objet.

Les préoccupations non résolues peuvent aussi être soumises au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Toute modification de cette politique sera accompagnée d’une nouvelle date de révision.

Conditions d’utilisation

Ces conditions régissent l’utilisation du site de Catalyst Technology Solutions Inc. Les services professionnels sont régis par une entente distincte acceptée par les parties.

Renseignements sur le site

Nos descriptions de services, articles et récits de projets présentent nos capacités et notre expérience. Ils ne constituent ni devis ferme, ni évaluation propre à un site, ni garantie de disponibilité ou de résultat. La portée et les modalités commerciales sont confirmées séparément.

Demandes et mandats

Préparer une description, ouvrir un brouillon de courriel ou envoyer une demande ne réserve aucun service et ne crée aucun contrat. Les travaux commencent après l’accord écrit de représentants autorisés sur la portée, les honoraires, l’échéancier et les responsabilités.

Utilisation acceptable et propriété

Vous pouvez utiliser ce site pour évaluer nos services et partager des liens vers son contenu. L’accès non autorisé, les perturbations, les logiciels malveillants et l’utilisation abusive des renseignements d’autrui sont interdits. Notre identité et notre contenu original restent protégés par les lois applicables de propriété intellectuelle. Le contenu de tiers demeure la propriété de ses titulaires respectifs.

Exactitude, disponibilité et tiers

Nous apportons un soin raisonnable aux renseignements du site et pouvons les actualiser à mesure que nos services évoluent. Nous ne garantissons ni accès ininterrompu ni absence d’erreurs. Les sites, produits et services tiers sont soumis à leurs propres conditions et pratiques de confidentialité.

Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par le droit ontarien et le droit fédéral canadien applicable, sous réserve des exigences légales impératives. Rien dans ces conditions n’exclut les droits ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclus.

Les questions sur ces conditions peuvent être envoyées à sales@ctsolution.ca. Notre emplacement et notre numéro de téléphone figurent sur la page de contact.

Conditions des mandats

Ces dispositions s’appliquent uniquement lorsqu’elles sont intégrées à un devis ou à une entente de services acceptés par les deux parties. Toute modification expresse dans l’entente acceptée prévaut.

Portée et autorisation

La portée acceptée précise les services, lieux, livrables, honoraires, échéancier et responsabilités. Le client confirme son autorité sur les lieux, l’équipement, les systèmes et les renseignements concernés. Les accès, approbations du site et qualifications spécialisées requis sont confirmés avant les travaux concernés.

Réalisation et changements

Nous exécutons les services convenus avec une compétence et un soin raisonnables. Tout changement de portée, de quantité, d’échéancier ou d’honoraires exige une approbation documentée. Les spécialistes et sous-traitants sont affectés selon les exigences du mandat et le processus d’approbation du client convenu.

Préparation du site et protection des systèmes

Le client fournit l’accès convenu, l’équipement prêt et les renseignements de sécurité pertinents du site. Les travaux peuvent être suspendus si l’accès sécuritaire ou l’autorisation manque. Les changements en production suivent la fenêtre de maintenance et le processus approuvés, y compris les responsabilités de récupération et de retour arrière convenues.

Sauf inclusion dans notre portée, le client reste responsable de confirmer la disponibilité de sauvegardes utilisables. Le retrait, l’effacement ou la disposition d’équipement exige une autorisation explicite. La disposition d’actifs TI et la destruction de données peuvent être réalisées par un fournisseur tiers convenu.

Confidentialité et renseignements du projet

Chaque partie protège les renseignements confidentiels de l’autre et ne les utilise que pour le mandat ou selon la loi. L’accès est limité au personnel autorisé. L’entente régit les outils approuvés, la gestion sécuritaire des identifiants, l’escalade des incidents et la restitution ou la suppression des renseignements du projet.

Essais, acceptation et transfert

Les essais suivent les critères d’acceptation et les normes prévus à la portée. Le transfert consigne les travaux achevés, les résultats, les exceptions et les suivis convenus. Le client révise les livrables selon le processus d’acceptation de l’entente. Toute période de correction, garantie ou obligation de niveau de service y est précisée.

Honoraires, propriété et échéancier

Le devis précise la devise, les taxes applicables, les modalités de paiement, les déplacements et les frais de tiers approuvés. Les changements d’horaire et annulations suivent l’entente acceptée. Les données et l’équipement du client restent sa propriété; l’entente définit la propriété et l’utilisation des livrables. Chaque partie conserve sa propriété intellectuelle antérieure, sauf accord contraire.

Responsabilité et résolution

Les limites de responsabilité, recours, assurances et droits de résiliation sont régis par l’entente acceptée et la loi applicable. Les parties signalent rapidement les préoccupations et cherchent une résolution de bonne foi. Rien ici n’exclut les responsabilités ou droits qui ne peuvent légalement être exclus.

Marques de commerce et crédits

Plateformes technologiques

Les noms de produits et logos identifient les technologies pertinentes à notre expérience et à nos services. Ils appartiennent à leurs titulaires et n’impliquent ni approbation ni partenariat avec un fabricant.

Cisco, Juniper Networks et Mist, HPE Aruba Networking, Dell Technologies, IBM, Fortinet FortiGate, SonicWall, NETGEAR, Microsoft Windows et Azure, Amazon Web Services, Google Cloud et Cloudflare sont des marques ou noms de produits de leurs titulaires respectifs.

Linux et Tux

Linux est une marque déposée de Linus Torvalds. Tux a été créé par Larry Ewing avec GIMP. L’image provient de kernel.org; ses renseignements d’attribution sont accessibles sur ce site.

Photographies et illustrations

Les images de services sont illustratives. Les descriptions de réalisations reflètent les comptes rendus fournis par notre équipe.